答：中國美容美發業調查報告(2004-2005)
--------------------------------------------------------------------------------

http://www.c2cc.cn
中國化妝品網 發布日期: 2006-6-3
前 言
為了全而了解近年來中國美容美發業的發展現狀.掌握行業數據和動態.商務部商業改革發展司與中華全國工商.業聯合會美容化妝品業商會于2005年開展專項調查分析.完成了2004-2005年度中國美容美發業發展調研項目.

據調查分析.目前全國約有182萬家各類美容美發機構.3100余家化妝品生產企業.600余家美容美發培訓機構.形成了約2585億元人民幣的美容美發服務產值和約960億元人民幣的化妝品產值.調查還表明.我國美容美發業呈現以下主要特點:

一 民營資本占主體.市場化運作

中國美容美發業的主體經濟結構是民營經濟性質.其生于市場.長于市場.按照市場機制由自發到自覺地配置資源.行業處于市場競爭狀態.目前美容美發機構有94.78%為民營資本.4 11%為外資或混合資本,美容美發機構注冊資金在30萬元人民幣以下者有72 31%,營業場所主要以租賃方式為主.占88 27%,設備投資以小型化為主.美容美發業整體屬于小投資.大市場型服務.美容美發業經過改革開放后的20多年快速發展已經形成產業規模.完全由民間資本自發投入.依賴市場化運作.

二.產業發展明晰.經濟運行穩定

中國美容美發業已由單一的理發店和簡單的護膚服務演變成涉及美容.美發.化妝品.美容器械.美容教育.美容媒體.美容會展和美容營銷等產業.美容美發服務是產業終端.美容美發服務和化妝品牛產已經成為行業發展的火車頭和晴雨表.帶動相關行業發展.美容美發業發展步入成長期.

據調查.全國約有20余家美容美發專業媒體.行業每年約有110余場美容美發專業展會.化妝品營銷已經形成日化線.專業線.專賣店.藥店.超市.電視銷售.網上銷售和直銷等多種途徑的銷售通道.

據調查.全國各類美容美發機構主要集中在城市(包括鄉鎮).有近50%是在近五年內新開業的,以生活美容服務為主占75.91%.以美發服務為主占24.08%.

抽樣調查表明.全國美容美發機構的每店平均營業收人為11.63萬元/年.中心城市的大型店收較高.年收入超過60萬元人民幣者達到43.84%.小店的年收入多在5-10萬元人民幣.行業員工月收入平均約為1lOO元人民幣左右,全國美容美發機構巾約52.6%為盈利.38.5%為持平.8.9%為虧損.美容美發機構經營處于良性的運行狀態中.

抽樣調查表明.美容美發機構管理模式以家族式占主導地位.經營方式正由單一走向綜合.形式也日趨多樣化,品牌經營機構發展連鎖方式.加盟經營占87.98%,美容美發服務機構的形態表現為發廊型.沙龍型.治療型.休閑型.享受型.專門型和會員型.有80.25%的美容美發服務機構都不同程度地采用會員制經營方式.在經營面積200M2以上的大型機構中則100%以不同形式采用會員制經營,職業經理人管理模式約占10.23%.大多數中小型機構都由投資者自己為主體進行管理.但大型機構由職業經理人進行管理占主流,運用網絡信息化或電腦數字化手段進行管理者在被調查的機構中約占5.72%.已初見端倪.

三.自主擇業.自我發展.是創業和就業的良好通道

中國美容美發業無論在投資.還是在就業方面都具有自主擇業.自我發展的創業特色.由于美容美發屬于一對一.甚至多對一的服務方式.在吸納員工方面具有延展性特點,美容美發行業進入門檻低.創業成本低.維持收入穩定.發展前景好.具有很強的創業發展優勢.

據調查.美容美發從業人員平均年齡約為25.72歲.男女性別比例約為21.42:78.58.顯示出是一個以女性為就業主體的優勢產業,在從業人員中屬本埠就業者占40%.屬外省籍或遠郊者占60%.這種情況在中心城市更為明顯,在從業人員中約有70%為自謀職業及創業者.再就業者約占10%.[4050"大齡人員約占3%左右.美容美發業大量吸納小城鎮轉移勞動力和待業者.是解決就業和創業發展的良好通道.

四 教育培訓支撐行業發展

中國美容美發業從現代意義上是發展于改革開放以后.通過引人港臺和日本.韓國的美容理念.美容教育.美容技術.美容產品以及服務方式而發展起來的.民間資本推動行業發展了規模不等的各類培訓和服務機構.勞動部門組織建立了美容美發類職業資格體系.各類教育培訓機構為行業培養出大批具有一定美容美發理論和技能的從業人員.使其成為中國美容美發從業人員的主體.

據調查.美容美發機構的從業人員初中及以下學歷者占35.1%.高中及中專技校者占53.53%.大專及以上學歷者占11.38%.從業者接受教育程度偏低.與美容美發業有一定的技術含量和與人體衛生相關的服務性質的要求有所差距.

調查表明.美容從業人員中經過系統的專業培訓者約占53.92%.近一半人員無專門教育經歷.其中有醫學背景者只占3.83%.目前專業培訓亦多為1一3個月的短期培訓.這與國外美容專業教育.后續培訓.特別是學歷教育有很大差距.目前教育培訓體制與美容美發行業發展要求不相適應.是導致出現美容服務問題較多的原因之一.

五.美容美發服務已經成為消費熱點

調查表明.有70%的被|方者對未來美容美發業發展持樂觀態度.消費者最為關心的前三個因素是美容美發操作人員的技術水平和素質(占28.60%).設備的先進性.可靠性(占15.2%).用具的衛生安全性(占12.1%).評價滿意度較高的是工作人員的服務態度.評價較低的是管理和服務質量.在被訪者中.有去美容美發院的意向者占90%以上.其中60%的人有去過美容美發院經歷,有80%以上的被訪者對普通美容美發服務價格持接受態度.辦理消費月卡(占19.28%)和年卡(占23.08%)已成為主要方式之一.消費以城市為主(占70.05%).美容美發消費者的男女性別比例為19.61%:83.39%,年齡段主要集中在20歲一50歲(占81.04%),大專以上學歷的消費約占45.86%,社會地位較高和職業相對穩定的人員是消費主要群體(占93.12%),農民及農民工消費約占6.88%.廣大農村的美容消費已開始顯現一定的消費勢頭.

日本和韓國的普通化妝品及美容美發服務的價格僅比中國高出1/3一1/2.但已經進人全民消費階段.目前國際人均化妝品消費50美元.發達國家超過150美元.我國人均約8美元.我國美容美發業已經進入成長期.美容美發消費成為大眾消費的新熱點和新時尚.已成為繼房地產.汽車.旅游和電子通訊之后的居民第五大消費熱點.為拉動內需.提高和改善人民的生活質量做出了貢獻.是一個朝陽產業.

六.從自發到自覺.行業發展需要良好環境

中國美容美發業經過自主發展.已經從過去的自發狀態.問歸于成長期的自覺狀態.行業需要良好的發展環境.市場需要規范.有88.69%的被訪者希望行業法制化管理.在規范有序環境下發展,有89.5%的被訪者希望健全標準化體系.保障衛生安全.提高服務質量.調查還表明.有超過60%的正規美容美發機構的從業者希望能夠建立執業資格制度.并且將執業資格作為企業注冊開業和人員從業的必備技術條件.這一主張與目前國際通行的美容美發業管理模式相符合.希望政府加強關注.加強引導和管理.發揮行業組織作用.實行市場準人制度.建立教育培訓制度.特別是學歷教育和繼續教育.引導發展現代經營方式.建立行業誠信經營機制.對違法失信企業進行懲戒.培育服務品牌.營造中國美容美發業健康有序和諧發展的良好環境.